Eurowin CRM SQL es la solución diseñada para gestionar, controlar y rentabilizar las relaciones con sus clientes y hacer un seguimiento de las operaciones realizadas a clientes y posibles clientes. Un programa que complementa su gestión integrada Eurowin, permitiendo tener un control exhaustivo de los contactos y tareas de su departamento comercial.
Base de datos compartida con la gestión integrada de Eurowin.
Gestión de fichas de clientes actuales y potenciales y de tareas
Es posible visualizar todas las tareas asociadas a cada contacto: llamadas, visitas, campañas pendientes de realizar, y todo el histórico de acciones que se han llevado a cabo con él desde los inicios de la relación comercial. Las fichas de los clientes y contactos contienen campos con la información general asociada a cada empresa (ubicación, teléfonos de contacto, nombre del contacto o contactos con los que trabajamos, email, etc.) y permiten ver campos adicionales con información de valor del cliente.
Obtención de prácticos listados para realizar estadísticas y análisis comerciales
Mediante prácticos listados con la información de la ficha del cliente (número de ventas realizadas en los últimos meses, número de visitas realizadas, etc.) se puede realizar una clasificación, edición y actualización de las oportunidades de ventas y un seguimiento del estado de las diferentes cuentas según su rentabilidad. Incluso incorpora una funcionalidad para configurar listados con la información filtrada por los campos adicionales que contienen información de interés, para proporcionar un mejor servicio de atención al cliente.
Gestión automatizada de campañas comerciales
Funcionalidad especialmente diseñada para crear campañas dirigidas a un sector específico, segmentando los destinatarios en función de cualquier información disponible en el CRM (en función de su procedencia, frecuencia de ventas realizadas, volumen de visitas recibidas, etc.). El programa enlaza dicha información con la dirección de correo de cada contacto y permite la generación automática de campañas de e-marketing. Una vez lanzada la campaña, las fichas de los contactos recogen los datos actualizados con la acción llevada a cabo, para que la fuerza comercial pueda establecer las correspondientes acciones de seguimiento (llamada telefónica, visita, etc.).
Sistema de plantillas de texto o html configurables para cada tipo de campaña
Eurowin CRM también permite diseñar emails y/o ofertas para cada grupo o tipo de contacto (cliente actual o potencial) gracias a una funcionalidad que permite generar plantillas en formato texto o html.
Las plantillas pueden clasificarse en función de diferentes tipos de campañas posibles (eventos, jornadas, ofertas, comunicados, liquidaciones, etc.) que los comerciales utilizan en función de sus necesidades.
Importación y exportación de contactos desde una hoja de Excel
El programa permite la importación y la exportación de contactos desde cualquier hoja de excel al CRM. De este modo, los datos pueden gestionarse de forma más rápida y eficaz para utilizarse en diferentes acciones.
Sincronización con Outlook
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