Dirigido a empresas de servicios (reparación, instalación, montaje, etc.) y en general a todas aquellas empresas que presten servicios en sus instalaciones o en las instalaciones de sus clientes
De forma añadida, también cuenta con funcionalidades específicas para optimizar la gestión de empresas de servicios de reparación e instalación (gestión de partes, de horas, de material, etc.)
Principales funcionalidades
Introducción de servicios externos a realizar en el domicilio del cliente.
Introducción de órdenes de trabajo internas.
Codificación de averías y reparaciones más habituales.
Gestión de empleados.
Control de servicios externos a realizar en el domicilio del cliente:
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Posibilidad de localizar el cliente a partir del teléfono del cliente.
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Datos de recepción y salida de material a reparar.
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Introducción del problema inicial y la solución dada.
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Imputación de horas de trabajo de técnicos, dietas y kilometrajes, visualización del coste.
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Imputación de materiales utilizados al servicio, visualización del coste de los mismos.
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Generación de los documentos de venta derivados de la reparación enlazados con el servicio, teniendo como gastos los derivados de las horas de los técnicos.
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Posibilidad de duplicar servicios.
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Posibilidad de enlazar con el módulo de incidencias
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Impresión de etiquetas identificativas de material, documento de servicio para técnicos y documento del servicio para cliente
Control de órdenes de trabajo internas. Análogo a las ordenes de servicio, incluyendo:
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Posibilidad de generar un presupuesto adjunto
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Realizar una grafica de Gantt para la previsión de fecha de entrega
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Generación de los documentos de venta derivados de la reparación enlazados con el servicio, teniendo como gastos los derivados de las horas de los técnicos.
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Posibilidad de duplicar servicios.
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Posibilidad de enlazar con el módulo de incidencias
Listados específicos, para controlas loas horas de técnicos, el estado de órdenes y servicios, etc..
Servicio de mantenimiento
El servicio de Soporte Técnico y Mantenimiento tiene un objetivo principal: garantizarte que puedas dedicarte al cien por cien a lo realmente te preocupa: hacer crecer tu negocio. Porque somos conscientes de que las incidencias relacionadas con el software pueden ralentizar un negocio e incrementar el trabajo de los empleados.
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